Questa informativa descrive i cookie utilizzati da Clientovo ed è redatta secondo le Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021.
1. In breve
Usiamo soltanto cookie tecnici, indispensabili al funzionamento del servizio. Non usiamo cookie di profilazione e non facciamo pubblicità comportamentale. Per questo motivo non compare alcun banner di consenso: i cookie tecnici non lo richiedono.
2. Quali cookie usiamo
- Cookie di sessione (
authjs.session-token, con prefisso__Secure-su HTTPS) — mantiene l’accesso dopo il login. Senza di esso dovresti autenticarti a ogni pagina. Durata: la sessione. - Cookie di preferenza dell’attività (
klientowo_org) — ricorda quale attività stai gestendo, se ne hai più di una. Durata: fino alla scadenza impostata dal browser o alla cancellazione manuale. - Cookie dell’ultima visita (
klientowo_seen) — ricorda quando hai aperto per l’ultima volta l’elenco delle richieste, così possiamo segnalarti quelle nuove. Durata: fino alla scadenza impostata dal browser o alla cancellazione manuale.
I nomi tecnici sono indicati tra parentesi, così puoi verificarli tu stessa negli strumenti del browser. Sono tutti cookie di prima parte: li imposta il nostro dominio, non un soggetto terzo, e non vengono usati per profilarti o per seguirti su altri siti.
Usiamo inoltre l’archiviazione locale del browser (localStorage) per ricordare che hai chiuso un avviso — l’invito a installare l’app, il promemoria dell’abbonamento, il suggerimento del pilota automatico. Serve a non riproporti la stessa cosa a ogni apertura: contiene la tua decisione, non dati sui tuoi clienti, e resta nel tuo browser finché non lo svuoti.
3. Cosa NON usiamo
- cookie di profilazione o di marketing;
- strumenti di analisi di terze parti (Google Analytics e simili);
- pixel di social network;
- mappe di calore o registrazione delle sessioni.
Una precisazione sulle e-mail, perché non sono cookie ma la logica è la stessa. Il servizio che usiamo per inviarle può inserire nel messaggio un pixel di tracciamento delle aperture. Noi non registriamo e non utilizziamo quei dati: gli eventi di apertura e di clic non vengono salvati, e quelli raccolti in passato si cancellano da soli entro 12 mesi. Non troverai da nessuna parte, nel pannello, un indicatore di «chi ha aperto» — perché non lo misuriamo.
4. Perché non c’è un banner
Il consenso è richiesto per i cookie non tecnici. I cookie strettamente necessari a fornire un servizio esplicitamente richiesto dall’utente ne sono esclusi. Poiché utilizziamo solo questi, un banner sarebbe privo di oggetto — e il Garante considera invasiva la richiesta di consensi non dovuti.
Se in futuro introdurremo strumenti di analisi o di profilazione, aggiorneremo questa informativa e attiveremo un meccanismo di consenso conforme prima di installarli.
5. Come gestire i cookie
Puoi cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Attenzione: bloccando i cookie tecnici l’accesso al pannello smette di funzionare, perché il sistema non è più in grado di riconoscere la sessione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa informativa scrivi a assistenza@klientowo.com. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy.